سياسة الدفع والشحن

شكرا لزيارتكم متجر روبيكا

فيما يلي البنود التي توضح سياسة الدفع والشحن، والتي يجب قراءتها إلى جانب الشروط والسياسات الأخرى.

  • سياسة الدفع
    • تكون جميع أسعار المنتجات المعروضة في متجر روبيكا بالعملة المحلية (الريال السعودي).
    • نوفّر لكم الدفع الإلكتروني بالوسائل التالية:
      • VISA
      • MASTERCARD
      • MADA
      • Apple Pay
    • جميع المدفوعات التي تتم بالبطاقات الائتمانية تستحق فورًا بمجرد الدفع.
    • كافة البيانات التي تدخلها من خلال بوابات الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضًا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى مزوِّد الخدمة.
    • يجب عليك التأكد من صحة ودقة البيانات التي تدخلها قبل إتمام الدفع.
    • يجب عليك استخدام البطاقات البنكية الخاصة بك، وفي حال استخدمت إحدى البطاقات لطرف آخر فيجب أن يكون لديك تفويض أو إذن باستخدامها، وبالتالي لا نتحمّل أيّ مسؤولية تجاه أي طرف آخر نتيجة استخدام بطاقاته الائتمانية.
    • قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لعدة أسباب منها عدم التأكد من صلاحية البطاقة أو عدم تزودها بخدمة التسوق الإلكتروني (في هذه الحالة اتصل بالبنك الذي تتعامل معه واطلب منه تزويد بطاقتك بهذه الخدمة).
    • لن نتحمّل أيّ مسؤولية في حال أخطأت في عملية الدفع، أو نتيجة عمليات القرصنة أو الاحتيال على بطاقاتك.
    • يحق لـ شركة مفضول للصناعة تعديل سياسة الدفع وفقًا لما تراه مناسبا.
  • سياسة الشحن
    • شركات الشحن

هدفنا هو مساعدتك في توصيل واستلام طلبك بكل سلاسة في الوقت والمكان الذي تحدده عند إتمام الطلب، لذا وفرنا لكم خدمة الشحن من خلال شركات الشحن التي نتعاقد معها 

  • أوقات الشحن
    • يتم تجهيز الطلبات داخل السعودية بعد اتمام الطلب بمدة اقصاها 3 ايام، وتختلف مدة الشحن حسب المدينة المراد الشحن إليها، حيث يتم توصيل الطلبات داخل السعودية خلال (3) إلى (8) أيام عمل  من تجهيز الطلب وإرساله إلى شركة الشحن ، علما" ان مدة الشحن تحت مسؤلية شركة الشحن.
    • يتم تجهيز الطلبات خارج السعودية خلال (10) أيام من تجهيز الطلب وإرساله إلى شركة الشحن.
  • رسوم الشحن
    • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (في حالة رفض الطلب بعد شحنه دون أيّ مبرر).
    • يتم تحميل العميل قيمة الرسوم التي تفرضها شركات الشحن مالم يتم 
  • تأكيد الشحن وتتبع الطلب
    • يرجى إضافة البيانات التي تُطلب منك بدقة في النموذج المعد لذلك لتسهيل عملية الشحن واستلام طلبك بأسرع وقت، والتي منها: الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان التفصيلي (المدينة – الحي – الشارع – المبنى).
    • عند شحن طلبك ستصلك رسالة إلكترونية بتفاصيل طلبك تتضمن تاريخ ووقت الشحن.
  • إخلاء المسؤولية
    • لا تتحمّل شركة مفضول للصناعة المسؤولية عن أي خسائر أو تعويض نتيجة أي بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة يدخلها العميل أثناء إتمام الطلب.
    • لا تتحمّل شركة مفضول للصناعة أي مسؤوليات أو التزامات في مواجهة العميل نتيجة تأخر توصيل وتسليم المنتجات بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة، أو القوة القاهرة أو أيّ ظروف طارئة بحيث يتبين استحالة توصيل المنتجات في تاريخ الشحن والتسليم المحدد، وعند التأخير سيتم إخطار العميل فوراً بتلك الظروف وتزويده بتاريخ جديد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
    • لا تتحمّل شركة مفضول للصناعة أيّ مسئولية تجاه مندوب شركة الشحن في حال صدور أي أخطاء أو تجاوزات من العميل.
  • المساعدة

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، يمكنك الاتصال على خدمة العملاء لدينا.

حقوق الطبع والنشر © روبيكا 2021

جميع الحقوق محفوظة لـ شركة مفضول للصناعة