سياسة الخصوصية

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية

تاريخ السريان: سبتمبر 2021

  • المقدمة
    • نحترم حقك وجميع المستخدمين والزوار في الخصوصية ونُقر بأهمية حماية البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع robica.store ("روبيكا")، ونحمل هذه المسؤولية على محمل الجد.
    • وضعت شركة مفضول للصناعة سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها لاحقًا بـ "السياسة") بطريقة سلسة وسهلة الفهم لكي تساعدك على فهم الإجراءات والممارسات التي نتبعها في متجر روبيكا عند جمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها ومشاركتها والخطوات التي نتخذها لتأمين هذه البيانات، وما هي حقوقك والتزاماتك القانونية وكافة الممارسات الأخرى.
    • أنت تقر بأنّ استمرارك في استخدام متجر روبيكا بعد نشر أو إرسال إشعار حول التغييرات في هذه السياسة يعني موافقتك على بنود هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ سريانها؛ إذا كنت لا توافق على جميع بنود هذه السياسة فلا يجوز لك استخدام متجرنا.
  • نطاق السياسة
    • تنطبق هذه السياسة على كافة استخدامات متجر روبيكا بما في ذلك المعلومات والبيانات والخدمات والأدوات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التي نقدمها على أو من خلال الموقع أو عندما تتفاعل معنا بطريقة أخرى.
    • لا تنطبق هذه السياسة على أيّ مواقع أو منتجات أو روابط أخرى لجهات خارجية ترتبط بموقعنا.
    • تتناول هذه السياسة التزاماتنا فيما يتعلق بالأنظمة في المملكة العربية السعودية عند:
      • زيارة أو استخدام متجر روبيكا.
      • إجراء عمليات شراء للمنتجات أو إتمام عملية الطلب.
      • الاشتراك في النشرات البريدية أو غيرها من الاتصالات التسويقية المختلفة.
      • الاتصال بالدعم الفني أو التواصل معنا لحل المشكلات أو الرد على الاستفسارات.
    • جمع البيانات
      • نقوم بجمع بيانات معينة منك مباشرةً، مثل المعلومات التي تدخلها بنفسك عند إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء لمنتجاتنا، أو ملء أي نماذج للطلبات، أو عند الاشتراك في النشرات البريدية، كما نقوم أيضًا بجمع بعض البيانات تلقائيًا، مثل المعلومات المتعلقة بجهازك وأجزاء خدماتنا التي تتفاعل معها أو تقضي وقتًا في استخدامها:
        • البيانات التي تقدمها لنا مباشرة
          • بيانات الحساب: وهي البيانات التي تقدمها عند إنشاء حساب لدينا، مثل (الاسم الشخصي، والاسم العائلي، والبريد الإلكتروني، وكلمة السر).
          • بيانات الطلبات: تشمل تفاصيل عملية الشراء (مثل نوع المنتج، والكمية، والسعر، وطريقة الدفع وطريقة وبيانات الشحن) وأي بيانات أخرى نرى أنها ضرورية أو تلزمنا بها الأنظمة والقوانين السارية.
          • بيانات المحفوظة في السلة: مثل المنتجات التي تضعها في سلة التسوق.
          • بيانات التواصل: عندما تتواصل معنا للحصول على الدعم أو الإبلاغ عن مشكلة، فإننا بجمع بيانات معينة بما في ذلك (البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الرسالة، وموضوعها).
          • أيّ بيانات أخرى تقرر مشاركتها بإرادتك معنا.
        • البيانات التي نجمعها تلقائياً
          • البيانات التقنية: وتشمل، عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك بشبكة الانترنت، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، وعدد النقرات، والتاريخ والوقت.
          • بيانات الجهاز: مثل نوع جهازك، ودقة الشاشة واسم نظام التشغيل والإصدار، والشركة المصنّعة للجهاز والطراز، واللغة، واسم ونسخة الخدمات التي تستخدمها.
          • بيانات السجل: مثل الوقت والمدة وطريقة استخدام الخدمات.
          • البيانات الجغرافية: قد نستخدم عنوان IP الخاص بك لإنشاء تقدير تقريبي لمكان وجودك من أجل تزويدك بتجربة أفضل بما في ذلك معلومات مثل الدولة والمدينة والإحداثيات الجغرافية.
        • البيانات التي قد نجمعها من مصادر أخرى
          • قد نتلقى بيانات شخصيّة عنك أو بيانات تقنية مجمّعة من موفري خدمات خارجية متعاقدين مع متجر روبيكا لاستضافة أو الاحتفاظ بأقسام معينة من هذا الموقع، أو البيانات التي يشاركها المُعلنون والمُطورون والناشرون والشركاء التابعون والجهات الخارجية الأخرى.
          • قد نحصل على معلومات معينة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو حسابات أخرى عبر الإنترنت إذا كانت متصلة بحسابك في الموقع، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الموقع عبر انستقرام أو تويتر أو أيّ منصة أخرى تابعة لجهة خارجية، فإننا نطلب إذنك للوصول إلى معلومات معينة حول هذا الحساب الآخر.
        • تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على الأنشطة المعينة التي يتم تنفيذها من خلال استخدام خدماتنا، إذا قمت بتقديم أي بيانات تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو لمقدمي الخدمات و/أو الشركاء و/أو المرتبطين بنا فيما يتعلق بالخدمات، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام البيانات وفقًا هذه السياسة.
      • استخدام البيانات

يستخدم متجر روبيكا بياناتك الشخصيّة للأغراض الموضحة أدناه:

  • معالجة تسجيلك وإدارة حسابك.
  • تزويدك بالخدمات، وتمكينك من استخدامها وتحسينها.
  • تخصيص المحتوى والعروض وتقديم الإعلانات التي قد تهمك.
  • اقتراح الخدمات والمنتجات التي تهمك بصورة أكبر من غيرها.
  • تمكينك من تقديم طلبات شراء المنتجات من خلال المتجر ودفع مقابل المنتجات بوسائل الدفع الإلكترونية.
  • تقديم الدعم والصيانة للموقع والخدمات.
  • تلقي الشكاوى والاستفسارات والرد عليها.
  • حماية الاحتيال على بطاقات الائتمان.
  • أغراض أخرى سواء كانت إحصائية أو تحليلية ولمساعدتنا على منع الاحتيال.
  • تزويدك بالتحديثات والتغييرات في هذه السياسة و/أو المعلومات الإدارية الأخرى.
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية وسياساتنا وإجراءاتنا وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
  • أيّ أغراض أخرى غير تلك التي وافقت عليها مسبقًا.
  • مشاركة البيانات
    • نحن لا نقوم ببيع أو المتاجرة أو تأجير بيانات الهوية الشخصيّة الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، ويجوز لنا مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة لتوفير الخدمات في الحالات المحددة التالية:
      • مشاركة البيانات الشخصيّة بموافقتك على سبيل المثال، يمكنك السماح لنا بمشاركة البيانات الشخصيّة مع الآخرين لاستخداماتهم التسويقية الخاصة، وستخضع هذه الاستخدامات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
      • مشاركة البيانات للامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات والإجراءات القانونية.
      • مشاركة البيانات لحماية حقوقنا وممتلكاتنا، وهذا يشمل فرض اتفاقياتنا وسياساتنا.
      • مشاركة البيانات لحمايتك أو حماية موظفينا ووكلائنا أو عملائنا أو أي شخص.
      • مشاركة البيانات الشخصيّة عندما نقوم بصفقة تجارية أو التفاوض بشأن صفقة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو مشروع مشترك أو التنازل أو التحويل أو أيّ تصرف مشابه لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا.
    • أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا ومقدمي الخدمات لدينا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات. يرجى ملاحظة أن استخدام أيّ أطراف ثالثة لبياناتك الشخصيّة سيخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.
  • فترة الاحتفاظ بالبيانات
    • تحتفظ شركة مفضول للصناعة ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم الجمع من أجلها عند استخدام متجر روبيكا، يرجى العلم أنه في بعض الحالات قد يتطلب القانون أو يسمح لنا بالاحتفاظ بتلك البيانات لمدة أطول.
    • تحتفظ شركة مفضول للصناعة ببياناتك المرتبطة بالحساب في سجلات إلكترونية طالما بقيت مستخدماً للموقع، أو لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا، وإنفاذ سياساتنا القانونية.
    • يحتفظ متجر روبيكا بالتعليقات التي يضيفها المستخدمين على المنتجات إلى أجل غير مسمى.
      • حماية البيانات
        • يعد أمان بياناتك أمراً مهماً بالنسبة لنا، لذا نسعى للحفاظ على جميع بيانات المستخدمين وعدم الاطلاع عليها بما يخالف هذه السياسة، كما أننا نعمل على حماية هذه البيانات عن طريق اتخاذ الإجراءات المناسبة مع القوانين والأنظمة ذات الصلة الخاصة بحماية البيانات، بما في ذلك إلزام مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم لتطبيق الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بياناتك، ولسوء الحظ، لا يمكن ضمان حماية وأمان نقل أو تخزين البيانات بنسبة 100%.
        • نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية للوقاية والحماية من مخاطر التدمير أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول إلى بياناتك.
        • جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني محمية بتقنية التشفير.
        • إذا كان لديك سبب يجعلك تعتقد أن تفاعلك معنا أو أن بياناتك لم تعد تُعالج بشكل آمن، فيُرجي التواصل مع إدارة متجر روبيكا على الفور.
      • المواقع الأخرى

      قد يحتوي متجر روبيكا على روابط لمواقع إلكترونية ليست مملوكة لنا أو تحت إدارتنا، أو إعلانات من مواقع أخرى؛ لذا نوصيك بقراءة وفهم سياسات الخصوصية لهذه المواقع قبل استخدامها، لذلك فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى ونشاطات وممارسات هذه المواقع التي تصل إليها الروابط. تنطبق سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال متجر روبيكا.

      • الرسائل التسويقية
        • إذا كنت قد زودت متجر روبيكا ببياناتك من أجل تلقي تحديثات منا أو لتلقي معلومات حول الخدمات، أو طلبات الدعم، فقد نرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد، يرجى العلم بأننا لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية إلى الغير لأغراض التسويق الخاصة بهم بدون موافقة صريحة منك. وقد نقوم بجمع بياناتك واستخدامها لتحسين وتخصيص خدماتنا ومحتوياتنا واعلاناتنا.
        • إذا كنت لا ترغب في استلام مراسلات التسويق منا عن طريق البريد الالكتروني أو المشاركة في برامج تخصيص الاعلانات لدينا، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك الذي يظهر أسفل كل رسالة، أو عن طريق الاتصال بنا.
      • مسؤولياتك
        • أنت المسؤول عن التأكد من أن البيانات التي تقوم بتوفيرها لنا هي بيانات دقيقة وكاملة ومحدّثة.
        • إذا قمت بمشاركة بيانات تخص أشخاص آخرين معنا، فأنت المسؤول عن جمع تلك البيانات طبقاً للمتطلبات القانونية، ويجب عليك إعلام هؤلاء الأشخاص الذين تزودنا ببياناتهم عن محتوى هذه السياسة والحصول على موافقتهم المسبقة.
      • التغييرات على السياسة
        • نحتفظ بالحق في تعديل بنود سياسة الخصوصية إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً لتعكس أيّ تغييرات في القانون، أو التطورات التكنولوجية، وسيتم نشر هذه التعديلات على صفحة سياسة الخصوصية وتحديث تاريخ السريان وتقديم إشعار وفقًا للمتطلبات القانونية.
        • تسري جميع التغييرات فور نشرها في هذه الصفحة، ويعد استخدامك للخدمات بعد نشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية موافقة منك على جميع هذه التغييرات.
        • يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل منتظم للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.
      • الموافقة على السياسة
        • يفيد استخدامك لمتجر روبيكا بموافقتك على سياسة الخصوصية المتّبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع، إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.
        • أنت تقر بأن استمرارك في استخدام الخدمات بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام الخدمات سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.
        • إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على:

      * WS@robica.store

       +966507293999+

      حقوق الطبع والنشر © روبيكا 2021

      جميع الحقوق محفوظة لـ شركة مفضول للصناعة