.سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

تحدد هذه السياسة إجراءات متجر روبيكا في قبول إرجاع المنتج.

  • مدةالاسترجاع

المدة الزمنية لاسترجاع المنتجات خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.

  • شروط الاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع المنتجات إذا وصلتك في حالة تلف واضح أو غير مطابقة لطلبك، شرط إشعار متجر روبيكا فور استلامها، ويجب توافر الشروط التالية لإتمام الاسترجاع:

  • أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبنفس حالة التغليف الأصلية.
  • أن يكون المنتج في نفس حالة الاستلام.
  • إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج المرتجع.
  • إجراء الاسترجاع
    • عند تقديم طلب استرجاع فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على الطلب بعد التأكد من أن مطابقته لسياسة الاسترجاع، ويكون الاسترجاع عن طريق شركات الشحن Aramex وDHL.
    • يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب اختياره.
    • لا يتم استبدال في حالة وجود خصومات أو عروض على المنتج.
  • إلغاء وإرجاع الطلبات
    • لا يمكنك إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشراء، وذلك لارتباط عملية الشراء بشركة الشحن مباشرة.
    • في حال عدم استلامك الطلب من شركة الشحن لأي سبب، يتم إرجاعه إلى متجر روبيكا، وستتحمل تكاليف الإرجاع إلى عنواننا مقابل 29 ريال سعودي للطلب الواحد.
  • رسوم الإرجاع
    • يتحمل العميل رسوم الشحن إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منه أو عدم استلامه للمنتج من شركة الشحن.
    • يتحمل متجر روبيكا تكاليف شحن المنتجات المرتجعة إذا كان الإرجاع بسبب إرسال منتج خطأ أو منتج معيب.
  • استرداد المال
    • في حال طلب العميل استرداد المبلغ المدفوع، فسيتم مراجعة الطلب أولاً ومطابقته لشروط الاسترجاع قبل البدء في عملية الاسترداد.
    • يتم إرجاع المبلغ خلال (7) إلى (14) يوم عمل بحسب طريقة الدفع بعد استلام الطلب من قبل متجر روبيكا.
    • في حال تأخر استرداد الأموال المستحقة، يجب عليك التحقق أولاً من حسابك البنكي ثم الاتصال بشركة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ رسميًا.

حقوق الطبع والنشر © روبيكا 2021

جميع الحقوق محفوظة لـ شركة مفضول للصناعة

الاحد,الاثنين,الثلاثاء,الاربعاء,الخميس,الجمعة,السبت
يناير ، فبراير ، مارس ، أبريل ، مايو ، يونيو ، يوليو ، أغسطس ، سبتمبر ، أكتوبر ، نوفمبر ، ديسمبر
لا تتوفر عناصر كافية. بقي [max] فقط.
أضف لقائمة الرغباتتصفح القائمةاحذف من القائمة
عربة التسوق

عربة التسوق فارغة حاليا.

ارجع للتسوق

تعليمات خاصة للبائع تحرير الملاحظة
تقدير الشحن
أضف كود الخصم

تقدير الشحن

أضف كود الخصم

سيعمل رمز القسيمة على صفحة الخروج